Умови оферти

ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ надання послуг з музичного навчання

Фізична особа-підприємець Уголькова Тетяна Олександрівна, код РНОКПП 3237900205, що діє на підставі державної реєстрації, надалі – «Виконавець», публікує цей Договір публічної оферти (далі – «Договір») про надання послуг з музичного навчання у музичній школі «Adagio» для необмеженого кола осіб відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно- правових актів України.

Цей Договір є публічною офертою та має повну юридичну силу без підписання у паперовій формі.

Акцептом цього Договору вважається будь-яка з наступних дій:
– здійснення оплати Послуг Виконавця у будь-який спосіб;
– заповнення заявки/форми реєстрації на сайті https://adagio.in.ua/;
– фактичне відвідування занять.
Акцепт означає повне та безумовне прийняття всіх умов цього Договору без будь-яких застережень. У разі розбіжностей між умовами цього Договору та будь-якими усними або письмовими домовленостями, рекламними матеріалами чи повідомленнями третіх осіб, застосовуються виключно умови цього Договору.

1. ТЕРМІНОЛОГІЯ

«Учень» – Замовник або неповнолітня особа, в інтересах якої та на законних підставах діє Замовник (ПІБ, рік народження).
«Послуги» – послуги з музичного навчання у школі музики «Adagio», що надаються Виконавцем залежно від обраного Тарифу у вигляді занять за напрямками: гра на музичних інструментах та/або вокал.

«Тариф» – вартість надання Послуг, зазначена у Додатку No 1 або на сайті Виконавця. «Абонемент» – документ/електронне підтвердження, що дає право на відвідування Занять. «Викладач» – уповноважена особа Виконавця для проведення Занять.
«Графік» – дата, час та місце проведення Занять.

«Перенесення/відпрацювання» – автоматичне продовження строку дії Абонементу на кількість занять, які не відбулися з причин, передбачених цим Договором.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Виконавець зобов’язується надати Замовнику/Учню Послуги з музичного навчання, а Замовник – оплатити їх.
2.2. Місце надання Послуг: м. Київ, вул. Михайла Максимовича, 32-Б, або онлайн.
2.3. Абонемент не закріплюється за конкретним викладачем. Виконавець має право змінювати Викладача без попередження.

2.4. Відповідальність за життя та здоров’я Учня до початку і після завершення Заняття, а також у зонах загального користування, несе Замовник.

3. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

3.1. Надання Послуг здійснюється після акцепту цієї оферти та надходження повної оплати обраного абонемента на рахунок Виконавця.
3.2. Після погодження сторін щодо Тарифу та здійснення оплати Виконавець видає або надсилає електронне підтвердження (Абонемент) та резервує погоджений Графік занять. Резервування без оплати можливе лише на 24 години, після чого автоматично скасовується без додаткового повідомлення.

3.3. Абонемент починає діяти з дня, наступного за днем зарахування оплати на рахунок Виконавця, якщо інше письмово не погоджено сторонами.
3.4. Початок занять за обраним Абонементом має відбутися не пізніше ніж через 7 календарних днів з дати оплати, якщо інше не погоджено з Виконавцем.

3.5. Абонемент діє протягом строку, визначеного у ньому, та охоплює фіксовану кількість занять.
Заморожування дії абонемента можливе один раз на строк до 7 календарних днів із попередженням не пізніше 20:00 дня, що передує початку заморозки. Невикористані дні заморозки згорають.

3.6. Зміна Графіку можлива лише за наявності вільного часу у Викладача. Виконавець не зобов’язаний забезпечувати наявність альтернативних слотів.
3.7. Запізнення Учня не подовжує тривалість заняття, воно закінчується згідно з Графіком. 3.8. Один абонемент діє для одного Учня та одного напрямку навчання. Передача абонемента іншій особі можлива лише за погодженням з Виконавцем.

3.9. Разові заняття бронюються не більш ніж за тиждень до дати проведення та лише за наявності вільних місць.

3.10. Групові заняття проводяться за затвердженим Графіком. Кількість місць у групі обмежена. Абонемент на групові заняття є гарантією броні місця.
3.11. У разі, якщо Учень відвідав 50% або більше тривалості разового заняття та залишив його з будь-якої причини, заняття вважається проведеним та оплата не повертається.

3.12. Виконавець може проводити заняття онлайн (Zoom, Skype, Google Meet тощо). Технічне забезпечення та стабільність інтернет-з’єднання з боку Замовника є його особистою відповідальністю. Заняття, зірвані через технічні проблеми у Замовника, вважаються проведеними.

3.13. Скасування та перенесення занять:
– Скасування з ініціативи Замовника здійснюється лише шляхом письмового повідомлення в офіційні канали (Viber, Telegram, Instagram Direct) до 20:00 попереднього дня та за умови отримання підтвердження від адміністратора.
– Заняття, скасовані без дотримання цього порядку, вважаються проведеними.
– Подарункові заняття, що входять до абонементу, використовуються у порядку, визначеному Виконавцем, і не переносяться на нові абонементи.
3.14. Поважними причинами для скасування, що не списують заняття, є:
– офіційно підтверджене захворювання;
– службове відрядження з підтвердженням;
– смерть або серйозна хвороба близького родича;
– надзвичайні обставини, погоджені сторонами.
3.15. Максимальна кількість занять, які можна скасувати з поважних причин за один абонемент, – 3 (три).
3.16. Якщо заняття скасовується з ініціативи Виконавця (крім канікул і святкових днів школи) та заміна викладача неможлива, абонемент продовжується на відповідну кількість занять.
3.17. Якщо за 15 хвилин до початку заняття триває повітряна тривога, Замовник має право не відвідувати заняття, попередивши про це за 5 хвилин до початку. Таке заняття не списується. Якщо тривога почалась під час заняття і було проведено менше 50% його тривалості, заняття переноситься; якщо більше – вважається проведеним.
3.18. Виконавець має право змінювати розклад, викладачів, програми та формати занять без попередньої згоди Замовника, з повідомленням про такі зміни шляхом публікації на сайті або інформування у месенджерах.

4. ПОРЯДОК ОПЛАТИ ТА ВІДМОВИ ВІД ПОСЛУГ

4.1. Оплата здійснюється виключно на умовах повної передоплати.

4.2. Усі банківські комісії сплачує Замовник.
4.3. Оплата за частково використаний абонемент не повертається, крім випадків, прямо передбачених цим Договором.
4.4. Графік зберігається лише за умови своєчасної оплати наступного абонементу.
4.5. Факт оплати означає ознайомлення та згоду з умовами оферти.
4.6. Замовник має право відмовитися від Послуг виключно у строк до 5 (п’яти) днів з дати сплати вартості Послуг по обраному ним Абонементу відповідно до Тарифу, якщо ще не були проведені Заняття по Абонементу.
4.7. У разі, якщо Замовник відмовився від Послуг після спливу вказаного у п. 4.6. строку, сплачені Замовником грошові кошти за надання Послуг по обраному Абонементу не повертаються.
4.8. Повернення коштів здійснюється лише у випадках, прямо передбачених цим Договором, і виключно за невикористану частину абонементу, з вирахуванням фактично понесених Виконавцем витрат, пов’язаних із організацією та резервуванням місця для Учня.

5. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 5.1. Виконавець зобов’язується:

5.1.1. Надавати Послуги відповідно до умов цього Договору та обраного Замовником Тарифу.
5.1.2. Виконувати інші зобов’язання, передбачені цим Договором.
5.1.3. Вживати розумних заходів для забезпечення безпечних умов проведення занять у приміщеннях школи, за винятком випадків, передбачених розділом 7 цього Договору.

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. В односторонньому порядку відмовитися від подальшого надання Послуг у випадках: – систематичної неявки Учня без попередження;
– порушення дисципліни, правил внутрішнього розпорядку або неетичної поведінки Замовника/Учня щодо працівників чи інших відвідувачів школи;

– умисного пошкодження майна школи;
– невиконання фінансових зобов’язань.
У таких випадках кошти за невикористані заняття не повертаються.
5.2.2. Припинити надання Послуг без пояснення причин, попередивши Замовника не менше ніж за 3 календарні дні (повідомлення може бути здійснено у месенджерах або електронною поштою). У такому випадку Виконавець повертає вартість невикористаної частини абонемента з перерахунком фактично проведених занять за мінімальним Тарифом.
5.2.3. Змінювати вартість Послуг, оприлюднюючи нові Тарифи на сайті. Зміни не поширюються на вже оплачені Послуги.
5.2.4. Переносити або змінювати дату початку надання Послуг у зв’язку з необхідністю виконання навчального плану чи з інших поважних причин.
5.2.5. Вносити зміни в навчальні плани, програми та формати занять.
5.2.6. Змінювати розклад групових занять, графік роботи викладачів та склад викладачів.

5.2.7. Вимагати від Замовника відшкодування збитків, завданих порушенням умов Договору чи пошкодженням майна.
5.2.8. Не допускати до занять Учня, який має ознаки хвороби або інші симптоми, що можуть становити загрозу іншим відвідувачам.

5.2.9. Проводити канікули із завчасним попередженням Замовника (не менше ніж за 10 календарних днів).
5.2.10. У разі оголошення повітряної тривоги – скасувати або зупинити заняття на власний розсуд, з подальшим перенесенням або компенсацією згідно з розділом 3.

5.2.11. У будь-який момент змінювати Викладача без згоди Замовника.
5.2.12. Розірвати Договір в односторонньому порядку у випадку невиконання чи неналежного виконання Замовником його умов.
5.3. Замовник зобов’язується:
5.3.1. Виконувати умови цього Договору та внутрішні правила школи.
5.3.2. Своєчасно та в повному обсязі оплачувати Послуги.
5.3.3. Забезпечувати своєчасне відвідування занять відповідно до графіка.
5.3.4. Виконувати вказівки Викладача, що стосуються предмета навчання.
5.3.5. Відшкодовувати Виконавцю збитки, завдані пошкодженням/знищенням майна школи з боку Учня або Замовника.
5.3.6. Інформувати адміністратора про зміни у відвідуванні занять відповідно до умов розділу 3.
5.3.7. У випадку, якщо Учень є неповнолітнім, забезпечувати його супровід до та після занять або надати письмову згоду на самостійне пересування.
5.3.8. Повідомляти Виконавця про особливості стану здоров’я, що можуть вплинути на безпеку чи ефективність навчання.
5.3.9. Утримуватися від проявів агресії, образливої поведінки чи публічної дискредитації школи.
5.3.10. Дотримуватися правил гігієни, безпеки та внутрішнього розпорядку.
5.4. Замовник має право:
5.4.1. Змінити напрямок навчання в межах чинного абонемента за наявності вільних місць. 5.4.2. Отримувати інформацію щодо відвідуваності та успішності Учня.
5.4.3. Скасовувати або переносити заняття за умовами, визначеними розділом 3.
5.4.4. Змінювати викладача за погодженням з адміністрацією.
5.4.5. Відмовитися від Послуг за умовами цього Договору.

6. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ

6.1. Вартість послуг визначається згідно з тарифами, розміщеними на сайті та/або у додатку/додатках до договорів.
6.2. Оплата здійснюється готівковим або безготівковим способом на рахунок Виконавця. 6.3. Послуги вважаються оплаченими з моменту зарахування коштів на рахунок Виконавця.

7. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

7.1. Виконавець вживає розумних заходів для організації безпечних умов проведення занять, однак Замовник усвідомлює та погоджується, що Виконавець не несе відповідальності за будь-які наслідки, що виникли внаслідок дій або бездіяльності самого Замовника, Учня чи третіх осіб, а також за обставин, що не залежать від Виконавця.

7.2. Виконавець не гарантує досягнення Учнем будь-яких конкретних результатів навчання, оскільки результат залежить від індивідуальних здібностей, рівня підготовки, старанності, стану здоров’я та інших факторів, що не контролюються Виконавцем.
7.3. Виконавець не несе відповідальності за:

7.3.1. Життя, здоров’я, фізичний, психоемоційний стан Учня поза межами навчального кабінету, у зонах загального користування (коридори, сходи, санвузли, рецепція, хол), а також до початку і після завершення заняття.
7.3.2. Самостійне пересування Учня територією школи чи за її межами, у т.ч. шлях до школи і назад, навіть якщо надано письмовий дозвіл на самостійне повернення.

7.3.3. Дії або бездіяльність інших учнів, відвідувачів, батьків, супроводжуючих осіб, а також сторонніх осіб, що перебувають на території школи.
7.3.4. Втрату, пошкодження або крадіжку особистих речей Замовника/Учня (одяг, сумки, гаджети, музичні інструменти, гроші тощо), залишених без нагляду.

7.3.5. Наслідки фізичних або психоемоційних навантажень під час занять, включаючи загострення або прояв хронічних захворювань, якщо Замовник не повідомив про медичні протипоказання.
7.3.6. Алергічні чи індивідуальні реакції на матеріали, інструменти, обладнання, засоби догляду, дезінфекції, продукти, повітря тощо, якщо про них не було письмово повідомлено Виконавця до початку занять.

7.3.7. Невідповідність очікувань Замовника результатам навчання за умови, що заняття були проведені у повному обсязі згідно з абонементом та методикою Виконавця.
7.3.8. Запізнення або неявку Учня на заняття, незалежно від причин (у т.ч. транспортні затримки, погодні умови, сімейні обставини).

7.3.9. Збої у роботі електроенергії, інтернет-зв’язку, обладнання під час онлайн-занять, якщо вони виникли з боку Замовника.

7.3.10. Переривання або скасування занять через надзвичайні ситуації, воєнний стан, повітряні тривоги, стихійні лиха, карантин або інші форс-мажорні обставини.
7.4. Виконавець не зобов’язаний супроводжувати Учнів до укриттів або будь-яких інших безпечних місць під час надзвичайних ситуацій, якщо це виходить за межі території школи. 7.5. Участь Учня у концертах, майстер-класах чи заходах поза приміщенням школи є добровільною та здійснюється під особисту відповідальність Замовника.

7.6. Виконавець не несе відповідальності за непрямі збитки, включаючи упущену вигоду, моральну шкоду або інші немайнові втрати Замовника/Учня.
7.7. У будь-якому випадку, якщо відповідальність Виконавця буде встановлена, вона обмежується сумою фактично сплачених та невикористаних коштів за абонемент або разові заняття, без урахування будь-яких непрямих, побічних або штрафних збитків.

7.8. Замовник зобов’язується:
– повідомляти Виконавця про будь-які особливості здоров’я, поведінки чи розвитку Учня, які можуть вплинути на безпеку та ефективність навчання;
– забезпечувати супровід неповнолітнього Учня до і після занять, якщо не надано письмового дозволу на самостійне пересування;
– не пред’являти претензій у випадках, передбачених цим розділом.
7.9. Якщо Замовник не погоджується з умовами цього розділу, він не має права акцептувати оферту або зобов’язаний письмово повідомити про це Виконавця до початку надання Послуг.

8. ФОРС-МАЖОР

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань унаслідок дії непереборної сили. Строки виконання зобов’язань переносяться без компенсацій.

9. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

Договір може бути розірвано:
– за згодою сторін;
– Виконавцем у разі порушення Замовником внутрішніх правил, несплати, неетичної поведінки;
– Замовником у порядку, передбаченому цим Договором.

10. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Приймаючи цю оферту, Замовник підтверджує згоду на обробку персональних даних своїх та Учня згідно з Політикою конфіденційності Виконавця.

11. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

11.1. Виконавець має право змінювати умови Договору, публікуючи нову редакцію на сайті. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації та застосовуються до нових абонементів/оплат, якщо інше прямо не зазначено у повідомленні Виконавця.
11.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку за законодавством України.

РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:

ФОП Уголькова Тетяна Олександрівна
Код РНОКПП: 3237900205
Адреса реєстрації: вул. Базарна, буд. 9, м. Жовті ВодиТел.: +380507282951 
E-mail: ugolkova.t@gmail.com